Điều Khoản và Điều Kiện 7KGames – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cá Cược

1Tổng Quan & Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 7KGames ("chúng tôi", "nền tảng", "7KGames") và tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web 7kgames.asia và ứng dụng di động 7KGames ("dịch vụ").

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của 7KGames.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ. Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào theo quy trình được quy định tại Mục 3 của tài liệu này.

2Điều Kiện Tham Gia – Độ Tuổi & Tư Cách Hợp Lệ

Để sử dụng dịch vụ của 7KGames, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 7KGames nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không đang trong tình trạng tự cấm (self-exclusion) đã đăng ký với 7KGames hoặc các chương trình hỗ trợ cai cờ bạc có liên quan.
• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay thu lợi cho bên thứ ba.

7KGames có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được xác định vi phạm điều kiện độ tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại (nếu hợp lệ) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên 7KGames. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng phương thức thanh toán nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn là hành vi bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản trên 7KGames, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) – không chia sẻ với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho 7KGames nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu để đảm bảo quyền nạp và rút tiền không giới hạn.

7KGames không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 7KGames về việc tài khoản bị xâm phạm và được xác nhận.

Để đóng tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ 7KGames qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại (sau khi hoàn tất các điều kiện có liên quan) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

4Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

7KGames hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không có giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• 7KGames không thu phí nạp tiền – mọi khoản phí từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng là trách nhiệm của người dùng theo chính sách của từng nhà cung cấp.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã dùng để nạp hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh.
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn rút tiền.
• Thời gian xử lý: tài khoản thường dưới 24 giờ; High Roller Gold dưới 15 phút; Platinum và Diamond tức thì.
• 7KGames có quyền trì hoãn lệnh rút để kiểm tra bảo mật, nhưng sẽ thông báo rõ lý do và thời gian xử lý dự kiến.

5Quy Định Đặt Cược

Mọi cược được đặt trên 7KGames phải tuân thủ các quy định sau. Cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi game/sự kiện bị hủy theo điều kiện quy định tại từng loại game.

• Cược tối thiểu mỗi ván/giao dịch: theo quy định của từng bàn game, hiển thị rõ ràng trước khi đặt.
• Cược tối đa: tùy thuộc cấp độ tài khoản – thông thường, High Roller Gold (50.000.000 ₫/ván), Platinum (200.000.000 ₫/ván), Diamond (500.000.000 ₫/ván).
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập (với game số) hoặc quy trình vật lý trực tiếp (với live casino) – không thể bị can thiệp.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 7KGames sẽ hủy ván đó và hoàn trả tiền cược. Tiền thắng từ ván có lỗi kỹ thuật không được chi trả.
• Cược được đặt bằng số dư từ bonus có thể áp dụng điều kiện wagering riêng – xem chi tiết tại Mục 6.

Bảng tóm tắt giới hạn cược theo danh mục game:

6Khuyến Mãi, Bonus & Chương Trình Thưởng

7KGames cung cấp nhiều loại khuyến mãi khác nhau: bonus chào mừng thành viên mới, reload bonus, cashback hàng tuần, và các ưu đãi sự kiện định kỳ. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai trước khi áp dụng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên 7KGames:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của khuyến mãi đó.
• Wagering requirement (điều kiện vòng cược) và thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình – không bao giờ ẩn trong trang phụ.
• Bonus không thể rút ra dưới dạng tiền mặt trực tiếp, nhưng tiền thắng từ bonus có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện wagering.
• Cashback High Roller (Gold 0.8%, Platinum 1.2%, Diamond 1.5%) là tiền thực, không có wagering – được cộng vào ví mỗi thứ Hai và có thể rút tự do.
• 7KGames có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm: nhiều tài khoản nhận cùng khuyến mãi, cược đối xứng để giải phóng bonus, hoặc hành vi có dấu hiệu gian lận.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào – 7KGames sẽ thông báo trước ít nhất 3 ngày với các chương trình đang chạy.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm & Chống Gian Lận

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người chơi trung thực trên 7KGames, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ AI để đặt cược hoặc can thiệp vào game.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi – mọi tiền thắng từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi và sự cố phải được báo cáo ngay.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 7KGames như một kênh chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Cộng tác với nhân viên 7KGames để trục lợi bất hợp pháp.
• Đặt cược đối xứng (hedge betting) có mục đích giải phóng bonus mà không có rủi ro thực tế.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa công khai để đặt cược có lợi thế không công bằng.

7KGames sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với kiểm tra thủ công. Khi phát hiện hành vi vi phạm, chúng tôi có quyền: đình chỉ tài khoản để điều tra, thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng từ vi phạm, đóng vĩnh viễn tài khoản, và trong trường hợp nghiêm trọng, chuyển thông tin cho cơ quan chức năng.

Mọi quyết định liên quan đến tài khoản bị nghi ngờ gian lận sẽ được thông báo qua email và người dùng có quyền phản hồi trong vòng 14 ngày theo quy trình khiếu nại tại Mục 14.

8Bảo Mật Tài Khoản & Dữ Liệu Cá Nhân

7KGames cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn ISO 27001.

Về trách nhiệm của người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Bật xác thực sinh trắc học (vân tay/Face ID) trên ứng dụng di động.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi dùng thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay khi phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

Chi tiết về cách 7KGames thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật – là một phần không tách rời của Điều khoản này.

9Chơi Game Có Trách Nhiệm

7KGames coi chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không phải điều khoản hình thức. Cá cược là hình thức giải trí và luôn đi kèm rủi ro thua tiền – không nên được coi là nguồn thu nhập ổn định hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

7KGames cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây, hoàn toàn miễn phí và kích hoạt ngay lập tức:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa nạp mỗi ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: giới hạn tổng cược trong khoảng thời gian bạn chọn.
• Giới hạn thua: tự động dừng chơi khi tổng tiền thua vượt ngưỡng đã đặt.
• Tạm khóa tài khoản: khóa tài khoản 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự cấm vĩnh viễn: đóng tài khoản và chặn đăng ký lại trong vòng ít nhất 5 năm.

Xem đầy đủ hướng dẫn và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Tài Sản Trí Tuệ & Sử Dụng Nền Tảng

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 7KGames – bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện, logo, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ bởi 7KGames.

Bạn được phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, không thương mại. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 7KGames mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng bằng công cụ tự động (crawler, scraper).
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hay hình ảnh của 7KGames cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

11Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

7KGames cung cấp dịch vụ "theo hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo chất lượng và tính liên tục. Tuy nhiên, 7KGames không bảo đảm dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn hay không có lỗi trong mọi tình huống.

7KGames không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hay thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 7KGames (bất khả kháng, sự cố mạng của nhà mạng, thiên tai).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản do người dùng vô ý để lộ thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 7KGames đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh sự cố.

12Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản

7KGames có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp – tài khoản bị đình chỉ trong khi điều tra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, 7KGames có quyền giữ lại số dư tương đương với giá trị thiệt hại gây ra. Phần còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

Với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng: 7KGames sẽ gửi email thông báo trước 30 ngày. Nếu không có phản hồi, phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng sẽ được khấu trừ cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

13Thay Đổi Điều Khoản

7KGames có quyền cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn hoạt động. Quy trình thông báo thay đổi:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng và trang web với nội dung tóm tắt các thay đổi quan trọng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình tại Mục 12 trước ngày hiệu lực.

14Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

7KGames cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại chuẩn:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ 7KGames qua Live Chat hoặc email support@7kgames.asia, mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản liên quan.
• Bước 2: Đội hỗ trợ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: Kết quả điều tra và phương án giải quyết được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể nâng cấp khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn – thời gian xử lý thêm tối đa 10 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua quy trình nội bộ có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được 7KGames chỉ định. Chi tiết liên hệ và quy trình trọng tài có tại Trung tâm trợ giúp.

15Liên Hệ 7KGames

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ 7KGames qua các kênh sau:

• Email: support@7kgames.asia
• Live Chat: Trong ứng dụng và trang web – 24/7
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt – 24/7
• Trung tâm trợ giúp: 7kgames.asia/trung-tam-tro-giup

Đội hỗ trợ 7KGames người Việt trực tuyến 24/7, kể cả ngày lễ và tết – sẵn sàng giải thích bất kỳ điều khoản nào bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không phải ngôn ngữ pháp lý phức tạp.